泛意一點說，工控維修就是從事工業(yè)控制設備的維修工作。工控是隨著工業(yè)技術(shù)革命和半導體的發(fā)展成長起來的。其目的就是讓生產(chǎn)模式化、效率化。一個企業(yè)從引入工業(yè)控制設備開始，就注定一些專業(yè)設備，必須有專業(yè)技術(shù)人士的配合（包括維修），以保障正常生產(chǎn)。操作維護一般經(jīng)過培訓工人很快就可以上手，但工控設備一旦出現(xiàn)問題，輕則單獨一臺設備閑置，嚴重的時候是整條生產(chǎn)線都無法運行，訂單壓境，這就需要專業(yè)人士出馬問診了。

       工控設備門類繁多，但籠統(tǒng)的可以分為兩大類，硬件和軟件。硬件是設備運行的硬指標，電器和機械的組合。軟件指專門針對設備編排好的指令，再復雜的流程，只要把工序一個一個的拆解開來單獨工作，最后組合在一起，就是工業(yè)自動化了，軟件就是發(fā)號施令的東西。打個比方，一臺電腦的功能是運算，處理和執(zhí)行。你安裝制圖的軟件，電腦就執(zhí)行制圖，你安裝游戲軟件，電腦就執(zhí)行游戲功能。明白這個道理，工業(yè)自動化貌似也就沒那么神秘。

上面我們說只要是電氣設備都會出故障，有的故障是工廠自己能解決的，而有的故障工廠技術(shù)人員無法解決的。這就需要發(fā)外維修，市場上維修公司良莠不齊，怎樣能保證設備維修的質(zhì)量呢。這里來分析一下工廠的選擇：

1.找設備供應商維修。知名品牌的經(jīng)銷商一般都有專業(yè)的售后服務人員，材料也最齊全。弊端是收費昂貴（特別是進口設備），維修周期長。

2.就近找維修人員上門處理。工業(yè)控制設備維修和家用電器維修，根本就是牛頭不對馬嘴的，首先是材料部匹配，其二是工作原理不一樣。不懂工作原理流程，就不能徹底的分析故障，修復幾率低。

3.找有實力的維修公司。工控維修公司現(xiàn)在雖然星羅棋布的出現(xiàn)，但真正有維修實力的公司還是不多的，況每個公司的專長不一樣，沒有那個工控維修設備公司能大小通吃的。所以要明白自己工廠設備的類別，找專業(yè)的維修公司。

反過來，我們探討一下工業(yè)控制設備維修單位，怎樣了解工廠需求。怎樣快速的替客戶恢復生產(chǎn)，怎樣保證自己維修的設備質(zhì)量（特別是外地客戶，大家都沒有當面交易的前提下）。工廠的需求和維修公司這中間永遠也存在一道坎，就是信任和溝通，毫不夸張的說，維修公司的維修成本肯定遠遠小于售后服務公司，維修單位如果你修什么設備都采用換板的方式，肯定是掙不了錢的，于是就倒逼著維修單位必須具備芯片級維修的能力，技術(shù)必須到位，必須能應對市場上千變?nèi)f化的型號。

但這些工控設備使用者并不知道這些，工廠設備發(fā)外維修，是一個只求結(jié)果沒有過程的問題，假如一臺設備影響了生產(chǎn)線，那更是十萬火急的事。于是，做成第一單就成了關鍵。如果維修單位接到一臺陌生單位的設備，能快速及時的修好，收費也合理，服務態(tài)度也不錯的話。那做第二單第三單就有了可能的基石。

但有的維修公司接單拉的時候說得天花亂墜，但維修實力跟不上，不但耽誤客戶的時間，設備臨走時還拆零配件，做人為故障，給使用方造成很大的損失。而目前市場上該公司數(shù)量并不少，據(jù)我了解，有些還是一些知名的大維修公司。所以說，大也只是一個前提，對中小企業(yè)來說，找一家技術(shù)過硬，工作態(tài)度信得過的公司合作才是明智的選擇。

怎樣對待遠方的客戶。

這也是客戶擔心的問題，由于市場上的設備千差萬別，可以說，沒有那家維修單位有能力搞定所有的問題。工廠里有的設備是非求救外援的。這本來是互相都利好的事，可是有些大的維修單位對遠方的客戶就不敢恭維，接機的時候說得便宜，客戶設備發(fā)過來了，就找借口亂報價。在自己也沒把握是否已經(jīng)修復的情況下，堅持對方打款。當對方收到設備，發(fā)現(xiàn)故障未解決時要求退款或返修時推脫責任。

其實這個問題很簡單，如驅(qū)動方面的，完全可以視頻試機，讓客戶遠程驗收的。遠方的客戶一般都很謹慎，會在發(fā)貨前再三的聯(lián)絡，維修單位只要要求他拍下設備的型號和系列號或做好自己設備的標記，維修單位維修完工直接帶載視頻，或者拍攝下視頻參數(shù)給客戶確認，然后再談到付款問題，其實一點也不麻煩。

當然，也有的故障是無法帶載視頻的，比如通信問題（但機維修），那就要看工程師的維修實力了。離線測試有的故障能測試出來，有的確很難發(fā)現(xiàn)，這是技術(shù)范疇不在此討論，以上嘮叨的，都只不過是信譽問題，和怎樣建立維護好跨區(qū)域的客戶，一些大俠也可能會說，啰嗦！做工業(yè)控制設備維修業(yè)務沒那么復雜，無非就是利益關系，錢的問題分配好了，業(yè)務自然就做成了。呵呵，也有道理的。