【背景介紹】臺灣太古可口可樂隸屬太古飲料旗下公司，太古飲料包含香港、臺灣、大陸七省分及美國鹽湖城( 服務(wù)美國西部11 個(gè)州)，服務(wù)人口將近四億五千萬人，為可口可樂全球策略合作之主要裝瓶廠之一，主要裝填及配銷可口可樂公司商品，以“當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)嘏渌汀狈?wù)為目的，于臺灣提供11 個(gè)品牌，包含“可口可樂”、“美粒果”、“原萃”、“ 爽健美茶” 等， 在臺灣零售終端的客戶數(shù)約為5至6 萬家。

    從初期一天僅賣出九杯到現(xiàn)如今平均每天有19億杯驚人銷量的可口可樂公司，已有超過百年的歷史，為了提供當(dāng)?shù)叵M(fèi)者最清涼的飲品，其營銷區(qū)域更從美國遍及至全球兩百多個(gè)國家。而在臺灣的裝瓶伙伴太古可口可樂不僅于南北兩地各有一座生產(chǎn)工廠，更于桃園、王田及高雄設(shè)有倉庫做為供貨中心，以便將旗下多款飲品能快速配送至全臺各地。

    而目前該公司不僅銷售“可口可樂”、“芬達(dá)”、“雪碧”這類的氣泡飲料，更涵蓋如“美粒果”、“爽健美茶”、“原萃”、“AQUARIUS 動元素”等果汁、茶品及運(yùn)動飲料。

    對于同時(shí)要處理種類如此繁多的飲品，如何做好倉儲物流管理？如何精準(zhǔn)無誤的實(shí)時(shí)配送？既是項(xiàng)嚴(yán)苛的考驗(yàn)也是件務(wù)必達(dá)成的使命?！笆称窐I(yè)對于產(chǎn)品生產(chǎn)日期這件事十分重視，先生產(chǎn)的產(chǎn)品需要先出貨，提供給通路客戶新鮮的產(chǎn)品，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品品項(xiàng)越多，在倉儲管理上的難度會越高；再加上近年來“渠道限定包裝”的需求越來越頻繁，例如：今年“可口可樂”推出年份瓶，其中未來瓶2015年就是7-11 限定販賣，同樣品牌、同樣容量規(guī)格的產(chǎn)品，需要在倉儲中更精準(zhǔn)的找出特定“渠道”的包裝?！芭_灣太古可口可樂物流總監(jiān)鐘宏毅表示。這種種原因促使了臺灣太古可口可樂決定采用倉儲管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，WMS），藉此來取代過去以人工紙本作業(yè)為主，以達(dá)到最實(shí)時(shí)的倉儲作業(yè)管理。

工欲善其事 必先利其器

    倉儲管理系統(tǒng)，不僅需要有適合的軟件，倉庫內(nèi)所使用的硬設(shè)備更扮演著系統(tǒng)能否充分發(fā)揮其功效的關(guān)鍵角色，鐘宏毅總監(jiān)說，“現(xiàn)場工作人員必須使用行動裝置來隨時(shí)記錄進(jìn)出貨，以便掌握最新的庫存狀況，我們的倉儲管理系統(tǒng)一開始選擇的是商用的平板計(jì)算機(jī)，但導(dǎo)入初期正好適逢低溫、多雨又潮濕的二月，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)頻頻出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定的狀況，因此今年三月我們決定改采工業(yè)等級的平板計(jì)算機(jī)來改善這一問題。”

    根據(jù)負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的研華業(yè)務(wù)工程師游鯉鍵描述，除了倉庫的溫濕度是屬于較為嚴(yán)苛的使用環(huán)境外，臺灣太古可口可樂所需的計(jì)算機(jī)必須安裝于堆高機(jī)正前方的支架上，因此車機(jī)必須要能承受堆高機(jī)在倉庫內(nèi)不斷移動所產(chǎn)生的振動，以及揀貨時(shí)裝卸棧板所產(chǎn)生的搖晃現(xiàn)象；另外，計(jì)算機(jī)還要能在堆高機(jī)上充電并且24 小時(shí)的運(yùn)作，同時(shí)不論計(jì)算機(jī)位在倉庫哪一個(gè)位置都要能夠連上該公司內(nèi)的ERP 系統(tǒng)，種種的情況都是一般僅供個(gè)人娛樂或企業(yè)商用的平板計(jì)算機(jī)所無法承受的特殊條件，也因此研華工業(yè)等級的強(qiáng)固型平板計(jì)算機(jī)才能雀屏中選。

    此外，研華積極的服務(wù)態(tài)度也是受到臺灣太古可口可樂肯定的一項(xiàng)重要因素，該公司的系統(tǒng)分析師林晉輝表示，“在進(jìn)行各家工業(yè)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品評估時(shí)，研華的積極度最高，不但回復(fù)最快，而且一開始就先提供了兩臺計(jì)算機(jī)讓我們進(jìn)行測試，在經(jīng)過了一個(gè)半月的試用，確定產(chǎn)品的穩(wěn)定性后，我們最終決定了采用研華的工業(yè)用平板計(jì)算機(jī)。”

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