隨著制造業(yè)在貿(mào)易活動、產(chǎn)品價值鏈以及客戶供給等環(huán)節(jié)表現(xiàn)出越來越多的對靈活性和時效性的訴求。2016年，我們將見證制造業(yè)的一場信息化革命。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制造業(yè)內(nèi)的調(diào)整勢在必行。而所有基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的信息化都指向同一個方向：引入信息化系統(tǒng)。而在客戶聯(lián)系人、訂單跟蹤、合同、后勤、物流、庫存等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)沒有實現(xiàn)系統(tǒng)化之前，上游、制造環(huán)節(jié)、產(chǎn)品追蹤都只能是紙上談兵。

信息化進(jìn)程將提高整個制造業(yè)的基準(zhǔn)

　　制造業(yè)在不久的將來會運(yùn)用新技術(shù)來完成對現(xiàn)有生產(chǎn)、操作模式的轉(zhuǎn)型，尤其是將生產(chǎn)流程，事件，行為，內(nèi)部同事以及外部伙伴這些要素都信息化，然后連接起來。這種轉(zhuǎn)變將幫助制造商制定更因地制宜的，符合市場需求的普適標(biāo)準(zhǔn)。

此外，產(chǎn)品用途，產(chǎn)品性能以及客戶需求、市場需求等信息也將會被更快速地收集、分析和傳遞。企業(yè)的信息化，不但能確保其合作伙伴的生產(chǎn)力被最大程度地利用，而且能保障其技術(shù)和知識有效地傳播。這對制造業(yè)的加工策略極其重要，同時這些措施的效果也能直接反映在生產(chǎn)力的基準(zhǔn)變化上。

顧客導(dǎo)向?qū)⒊蔀橼厔?/strong>

　　了解客戶的需求，以現(xiàn)有的和潛在的需求為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新，這樣的模式將開始重構(gòu)制造業(yè)價值鏈。這種新的趨勢無疑能刺激制造商適應(yīng)新的生產(chǎn)模式，比如大規(guī)模定制：一種能快速向企業(yè)或者個人客戶提供差異化產(chǎn)品的生產(chǎn)模式。這種顧客為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，再加上需求驅(qū)動的基礎(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)的增長，將使產(chǎn)品更貼近客戶，也能更迅速地追蹤客戶的需求。

“物聯(lián)網(wǎng)”是新的增長點(diǎn)

　　“物聯(lián)網(wǎng)”的興起將促使商品的定價依據(jù)從商品和服務(wù)本身轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐返目捎眯?。?016年，制造商將開始聚焦于制定“可控結(jié)果”的設(shè)備和產(chǎn)品的定價模式。這種未來的定價模式，在以下幾個行業(yè)中最為常見，如：工業(yè)設(shè)備，發(fā)電，高壓交流電設(shè)備等。這種定價模式根據(jù)客戶需求收費(fèi)，從而實現(xiàn)營收的穩(wěn)定增長和壓縮成本。例如，工業(yè)設(shè)備制造商會根據(jù)產(chǎn)量、使用壽命、設(shè)備上線時間來定價，同時他們能監(jiān)測到設(shè)備運(yùn)行情況、對設(shè)備及部件的剩余壽命的做出動態(tài)預(yù)測，以確保設(shè)備在使用過程中不會因為出現(xiàn)突發(fā)的故障而影響設(shè)備運(yùn)行。

制造商需要對各個環(huán)節(jié)都如指掌

　　制造商對其各個庫存水平的了解程度，是確保庫存最大化利用的關(guān)鍵，這也是“物聯(lián)網(wǎng)”能發(fā)揮作用的地方。包括了對庫存物資的最大化利用和即將入庫的物資的實時跟蹤。同樣重要的是制造商對突發(fā)情況的應(yīng)變能力，也就是所謂的“應(yīng)變力”?！皯?yīng)變力”幫助企業(yè)從短期預(yù)測型生產(chǎn)轉(zhuǎn)型為需求導(dǎo)向型生產(chǎn)，從而降低風(fēng)險。

　　應(yīng)變力的核心組成是供應(yīng)鏈風(fēng)險管控和質(zhì)量管理，在2016年，“應(yīng)變力”的組成還應(yīng)該加上3D打印。這是延遲策略創(chuàng)新的一種方式，能保證特定產(chǎn)品在最大的可利用范圍內(nèi)滿足特定需求，從而增加了持有庫存的利用價值。

全行業(yè)的協(xié)作創(chuàng)新

　　過去，制造商高度依賴上游供應(yīng)商提供高質(zhì)量的服務(wù)，從2016年起，制造商將開始依靠上游供應(yīng)商提供創(chuàng)新性的服務(wù)產(chǎn)品，也就是說，上游開始從提供人力服務(wù)變成了提供電子化服務(wù)系統(tǒng)，以幫助制造商集中客源，完善加工環(huán)節(jié)以及提高產(chǎn)品鏈的“應(yīng)變力”。達(dá)到這些目標(biāo)，需要對產(chǎn)業(yè)鏈中的單獨(dú)生產(chǎn)能力有更深入的戰(zhàn)略性理解，以及全面掌握其他合作企業(yè)和伙伴的能力。

　　在這個基礎(chǔ)上，制造商將把它們的供應(yīng)鏈變成互相依賴的、協(xié)作創(chuàng)新的供應(yīng)網(wǎng)。在戰(zhàn)略共同的基礎(chǔ)上，通過合作，創(chuàng)造共贏的局面。

資產(chǎn)保護(hù)將成為重中之重

　　根據(jù)Netnames的分析，年度造假率以15%在上升，對制造業(yè)總計造成1.8萬億美元的收入損失。與前些年不同，在2016年，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和實體資產(chǎn)都變得至關(guān)重要，尤其是當(dāng)制造商和他們的合作伙伴之間的信息化聯(lián)系變得越來越緊密的時候，面臨供應(yīng)商對原理圖以及技術(shù)進(jìn)步的剽竊風(fēng)險時，制造商常常需要做出一些艱難的選擇。

　　許多的制造商選擇直接監(jiān)控他們合作伙伴的生產(chǎn)結(jié)果，組成和物資訂單。與此同時，通過對已認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行全程跟蹤，從而實現(xiàn)快速定位假冒商品的生產(chǎn)源頭。在此之前，這些行為都沒有真正被付諸行動過。

　　2016年對制造業(yè)來說無疑是令人興奮的一年，充滿了機(jī)會和不確定性。同時，消費(fèi)者對制造業(yè)市場的期待逼迫制造業(yè)快速了轉(zhuǎn)型的步伐。只有快速適應(yīng)信息化浪潮的制造商，才能在競爭中生存下來。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制造業(yè)內(nèi)的調(diào)整勢在必行。而所有基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的信息化都指向同一個方向：引入信息化系統(tǒng)。在客戶聯(lián)系人、訂單跟蹤、合同、后勤、物流、庫存等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)沒有實現(xiàn)系統(tǒng)化之前，上游、制造環(huán)節(jié)、產(chǎn)品追蹤都只能是紙上談兵，而引入CRM系統(tǒng)將會是中小企業(yè)步入信息化的一個有效嘗試。

來源：文／桉樹CRM（簡書作者）