1 概述 1.1 SCM供應(yīng)鏈管理的價(jià)值 　　借助信息技術(shù)和電子商務(wù)，將上游供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理商品供應(yīng)、采購等環(huán)節(jié)，在提高合作伙伴及會(huì)員顧客滿意度的同時(shí)，降低企業(yè)成本、提高企業(yè)的效益。

1.2 零售商實(shí)施SCM的主要原因 1.2.1由于零售商沒有共享銷售和庫存信息，使得供應(yīng)商無法為超市準(zhǔn)確備貨，經(jīng)常出現(xiàn)商品斷貨缺貨的現(xiàn)象，嚴(yán)懲影響商場銷售； 1.2.2由于缺乏信息交互平臺(tái)，零售商與供應(yīng)商之間溝通不暢，雙方均無法實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)機(jī)制； 1.2.3零售商對帳結(jié)算時(shí)，辦公區(qū)域內(nèi)人滿為患，嚴(yán)重影響公司正常工作，損壞企業(yè)形象； 1.2.4由于供應(yīng)商無法參與庫存管理，使得零售商經(jīng)常出現(xiàn)庫存不足或庫存積壓的現(xiàn)象； 1.2.5由于零售商無法建立切實(shí)有效的供應(yīng)商績效考核機(jī)制，造成供應(yīng)商的合作積極性不高； 1.2.6 零售商日常的通訊、傳真、打印等營運(yùn)成本居高不下； 1.2.7在招商、招租、引進(jìn)新品方面，零售商可選擇的渠道媒介較窄，沒有充分挖掘利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢。 1.2.8 員工日常工作效率低，導(dǎo)致零售商缺乏競爭力； …… 1.3 實(shí)施SCM的目標(biāo) 1.3.1 打造零供協(xié)同平臺(tái)，順暢零供雙方信息的溝通渠道，提高雙方合作時(shí)的快速響應(yīng)速度； 1.3.2 建立基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的訂貨、退貨模式，大幅度降低零售商的營運(yùn)成本和商品斷貨、缺貨現(xiàn)象； 1.3.3 通過共享銷售和庫存信息，使供應(yīng)商可以及時(shí)了解自己商品在零售商的庫存以及銷售情況，從而有效的減少庫存積壓，提高銷售業(yè)績； 1.3.4建立網(wǎng)上對帳、結(jié)算平臺(tái)，降低零售商財(cái)務(wù)部的工作量，提高工作效率并改善對供應(yīng)商的服務(wù)環(huán)境； 1.3.5 建立供應(yīng)商績效考核機(jī)制，使得零售商在向前發(fā)展的同時(shí)可以不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍結(jié)構(gòu)； 1.3.6 建立基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的招商、招租、新品引進(jìn)業(yè)務(wù)，使零售商可以儲(chǔ)備、參考豐富的廠商資源、商品資源； 1.3.7 為零售商職員搭建內(nèi)部辦公平臺(tái)，提升工作效率、規(guī)范內(nèi)部管理； 1.3.8 進(jìn)一步樹立零售商先進(jìn)、規(guī)范的管理理念及品牌形象，穩(wěn)定改善和現(xiàn)有供應(yīng)商之間的關(guān)系，吸引更多的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商加入進(jìn)來。 1.4 SCM能夠?yàn)榱闶凵處淼男б?在激烈競爭的環(huán)境下，零售商為了自身的生存和發(fā)展，必須不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，并與自身應(yīng)用相結(jié)合。因此，對供應(yīng)鏈管理的需求就越發(fā)的顯現(xiàn)出來。 通過統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)能夠?yàn)榱闶凵處砣缦滦б妫?1.4.1 降低成本 Ø 企業(yè)總經(jīng)營成本下降20% Ø 庫存降低 10 - 15%（利用信息替代了實(shí)際庫存） Ø 節(jié)約運(yùn)輸成本15% Ø 減少采購開支40%以上 Ø 減少削價(jià)處理和報(bào)廢 40 - 50% Ø 提高資源利用率 10 - 20% 1.4.2 改善顧客服務(wù)水平 Ø 提高購物滿意率 Ø 訂貨周期的時(shí)間縮短25% Ø 降低商品缺貨率 20 - 50% 1.4.3 加快資金周轉(zhuǎn) Ø 比一般零售企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間短 20 - 40% Ø 銷售提高5 - 8% Ø 減少對帳時(shí)間40%以上 1.4.4 增加市場占有率 1.4.5 成為受供應(yīng)商歡迎的合作伙伴

2 SCM設(shè)計(jì)思想及特點(diǎn) 　　目前，如何提高供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率，解決信息流、資金流和物流高速流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和零售商之間的雙贏已經(jīng)成為眾多零售商亟需解決的難題。眾多的成功零售商告訴我們，市場競爭已經(jīng)從單一企業(yè)與單一企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈間的角逐，企業(yè)想依靠自身的資源管理（POS/MIS/ERP）在市場競爭中取得競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來越困難。 　　事實(shí)上，只有將零售商現(xiàn)有的管理系統(tǒng)與SCM供應(yīng)鏈相結(jié)合，將上游供應(yīng)商、下游會(huì)員都緊密的納入供應(yīng)鏈體系中去，完成從供應(yīng)商到零售商的資源整合，才能有效的安排日常經(jīng)營活動(dòng)，包括從前期的招商、新品引進(jìn)到采購管理、庫存管理、銷售管理、促銷管理再到對帳、費(fèi)用、結(jié)算管理等一系列活動(dòng)均可以有效的通過供應(yīng)鏈管理進(jìn)行。 　　先進(jìn)管理模式的實(shí)現(xiàn)，需要先進(jìn)的技術(shù)支撐；先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，將推動(dòng)管理模式的創(chuàng)新。面對越來越激烈的競爭環(huán)境，信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為在競爭中取得優(yōu)勢的先決條件，而 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)正是圍繞這一宗旨提出的。 2.1 設(shè)計(jì)理念 　　以實(shí)用、先進(jìn)為設(shè)計(jì)理念，促進(jìn)零售商與供應(yīng)商之間的信息交流，提高雙方協(xié)同效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理，最終提高整體供應(yīng)鏈的競爭能力。主要概括如下： 2.1.1 加快供應(yīng)鏈雙方的反應(yīng)速度； 2.1.2降低不合理庫存，減少資金占用； 2.1.3 增加商鋪銷售，提高商品周轉(zhuǎn)； 2.1.4降低經(jīng)營成本及各種辦公費(fèi)用； 2.1.5改善零供矛盾，建立雙贏伙伴關(guān)系； 2.1.6規(guī)范商場管理，提高企業(yè)競爭力； 2.1.7決策層可以宏觀了解供應(yīng)鏈全局； 2.1.8為零售企業(yè)創(chuàng)造可觀的收益。 2.2 系統(tǒng)特點(diǎn) 　　個(gè)人憑借多年專注于零售商業(yè)管理、供應(yīng)鏈軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，精心開發(fā)出適合于國內(nèi)零售企業(yè)的SCM供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)，有效幫助零售企業(yè)改善零供關(guān)系、實(shí)現(xiàn)零供協(xié)同、提升綜合競爭力。 供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有如下優(yōu)勢： ①、功能強(qiáng)大、完善 多年的產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)成熟穩(wěn)定； 各項(xiàng)功能完善，適用于多種業(yè)態(tài)的各種模式； 從招商、新品到訂退貨、促銷，再到對帳、結(jié)算的完整流程； ②、全新技術(shù) 采用業(yè)界強(qiáng)大的.NET架構(gòu)純Asp.Net語言開發(fā)； 提供與其它管理信息系統(tǒng)（例如MIS、ERP）整合的接口； 數(shù)據(jù)庫采用主流的MS-SqlServer，確保系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性。 ③、操作簡便 界面人性化，易于理解和操作； 完全基于B/S的多層結(jié)構(gòu)體系，安裝使用簡便； ④、隨需應(yīng)變的設(shè)置 國際對象管理組織OMG（ObjectManagement Group）定義的MDA軟件開發(fā)框架，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的靈活的個(gè)性化定制； WFMC國際工作流管理聯(lián)盟的工作流標(biāo)準(zhǔn)。 ⑤、豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，確保系統(tǒng)能夠在企業(yè)內(nèi)最大化的推廣和應(yīng)用； 實(shí)施人員具有多年的系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，完美結(jié)合零售的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程； ⑥、嚴(yán)密的數(shù)據(jù)安全體系 系統(tǒng)可以自動(dòng)分辨登錄用戶（企業(yè)職員、供應(yīng)商）并限制其可訪問的功能模塊及數(shù)據(jù)范圍； 分類型的角色定義，可分別授予各自的菜單使用權(quán)限； 按登錄人員設(shè)定其數(shù)據(jù)提醒權(quán)限，打造細(xì)致的數(shù)據(jù)級(jí)權(quán)限； 所有登錄密碼均采用MD5不可逆加密技術(shù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫； 兩種日志（登錄級(jí)日志、字段級(jí)日志）記錄功能，便于系統(tǒng)管理員跟蹤監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況； 更多分布于模塊中的權(quán)限（如短信發(fā)送權(quán)限、工作流環(huán)節(jié)權(quán)限等）； 實(shí)施人員具有多年的系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，完美結(jié)合零售的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程； ⑦、系統(tǒng)性能參數(shù) 訪問響應(yīng)：普通寬帶用戶，2秒內(nèi)打開請求頁面； 數(shù)據(jù)采集接口：1萬條數(shù)據(jù)記錄，5秒鐘之內(nèi)從MIS系統(tǒng)導(dǎo)入本系統(tǒng)；

3 SCM網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

應(yīng)用模式：B/S(Browse/Server) 開發(fā)平臺(tái)：.Net FrameWork3.5（ASP.NET） 操作系統(tǒng)：WindowsXP/2003/Vista/7/2008，推薦Windows2003/2008 數(shù) 據(jù) 庫：SqlServer2000/2005/2008，推薦SqlServer2005或2008 應(yīng)用服務(wù)器：IIS5.0/6.0/7.0/7.5，推薦IIS6.0以上 MS-Office版本：Office2000/XP/2003/2007/2010均可（用于導(dǎo)出EXCEL） 提示：服務(wù)器可以選擇第三方租憑或托管、虛擬主機(jī)、自主管理三種方式，推薦自主管理 4 SCM功能組成 　　SCM可以協(xié)助零售商實(shí)現(xiàn)對潛在供應(yīng)商、正式供應(yīng)商和商場職員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的管理。 同時(shí)融入了工作流、即時(shí)消息、手機(jī)短信和郵件等先進(jìn)IT技術(shù)，讓“零售供應(yīng)鏈條”的節(jié)點(diǎn)間溝通成本更低、速度更快、效率更高。具體功能如下圖所示：

系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)總結(jié)如下：   Ø 即時(shí)消息、郵件和短信平臺(tái)（自由選擇使用，手機(jī)短信可受權(quán)限控制） 　　除了可以獨(dú)立操作這三種協(xié)同功能（如單發(fā)、群發(fā)）之外， SCM還將其融入到系統(tǒng)的各主要子功能當(dāng)中，并可以由系統(tǒng)自動(dòng)組合消息內(nèi)容，操作人員只需用鼠標(biāo)勾選采用何種方式（站內(nèi)消息、郵件、手機(jī)短信）發(fā)送即可。接收方最快在30秒之內(nèi)即可收到自動(dòng)彈出的站內(nèi)即時(shí)消息提醒；實(shí)時(shí)收到手機(jī)短信和郵件。   Ø 在線招商管理（包括商品招商、聯(lián)營/租憑招商、設(shè)備耗材招商三類）

　　SCM提供豐富的篩選條件供選用，確保零售商得到最滿意的合作伙伴。其中包括廠商的資質(zhì)證照信息、現(xiàn)有客戶信息、競爭對手信息等等。系統(tǒng)可以將招商申請自動(dòng)按照部組進(jìn)行分類提醒，各部組負(fù)責(zé)人接到提醒后可對其進(jìn)行審批通過、有誤退回或轉(zhuǎn)為備用廠商等操作。   Ø 鋪位/柜臺(tái)招租管理 　　結(jié)合以樓層平面圖為基礎(chǔ)的圖片控制技術(shù)，潛在合作廠商可以隨時(shí)關(guān)注零售商場內(nèi)各鋪位/柜臺(tái)的空置、到期日期等信息，并可點(diǎn)擊了解每個(gè)鋪位/柜臺(tái)的詳細(xì)物業(yè)信息和優(yōu)惠條件；了解柜臺(tái)所屬商場的地理位置及周邊商圈等信息。   Ø 網(wǎng)上訂貨、退貨管理 　　在商場管理系統(tǒng)中錄入的訂貨單、退貨單通過 接口程序自動(dòng)轉(zhuǎn)入SCM系統(tǒng)后，各供應(yīng)商的系統(tǒng)首頁將即時(shí)顯示出“未查收訂單/退貨單”，供應(yīng)商可以點(diǎn)擊明細(xì)商品逐一確認(rèn)后打印送貨單/退貨單進(jìn)行送貨/退貨作業(yè)。在完成了指定作業(yè)后，供應(yīng)商通過“歷史單據(jù)查詢”可以查看每張訂單/退貨單的收貨/退貨狀態(tài)；通過“日到貨率分析”可以查看自己每日的到貨率信息。   Ø 網(wǎng)上對帳管理、憑證/費(fèi)用查詢 　　零售企業(yè)的財(cái)務(wù)部將每個(gè)對帳日的單據(jù)信息通過 接口程序自動(dòng)導(dǎo)入SCM系統(tǒng)后，各供應(yīng)商可以對其進(jìn)行“確認(rèn)”或“掛起”操作，財(cái)務(wù)部人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控處理被確認(rèn)通過和掛起的單據(jù)信息，確認(rèn)通過的對帳單據(jù)可轉(zhuǎn)回SCM系統(tǒng)后生成結(jié)算單。完成最終的付款后財(cái)務(wù)人員可將匯款憑證、發(fā)票等相信息通過 SCM傳遞給供應(yīng)商進(jìn)行查看。   Ø 在線新品申請   　　供應(yīng)商可以在自己的辦公室對新進(jìn)商品向零售商提出申請，包括新品基本信息、廣告投放力度、預(yù)計(jì)銷售份額、對比競爭優(yōu)勢、雙面照片信息、相關(guān)附件文檔等，零售企業(yè)的新品考核人員（可分單級(jí)審批和多級(jí)審批）可以依據(jù)原則對其進(jìn)行逐一篩選后審批通過或?qū)徟嘶?，供?yīng)商可跟蹤查詢每一新品的審批結(jié)果及意見。對于審批通過的商品可以通過接口導(dǎo)入商場管理系統(tǒng)后直接轉(zhuǎn)為正式商品，無需信息員手工錄入。   Ø 銷售和庫存數(shù)據(jù)共享   　　供應(yīng)商可以從時(shí)間段范圍、商品品牌、商品條碼和商品名稱等多種角度來查詢銷售和庫存信息，并可以直接將查詢結(jié)果轉(zhuǎn)化為EXCEL或圖表（線型圖、柱型圖、餅型圖）進(jìn)行匯總分析。   Ø 供應(yīng)商績效與排行榜   　　SCM提供日到貨率分析、商品進(jìn)價(jià)波動(dòng)、庫存銷量分析、商品可銷天數(shù)、商品退貨原因等多種分析功能，方便供應(yīng)商隨時(shí)關(guān)注自己商品及送貨服務(wù)；同時(shí) SCM還為零售商提供了“排行榜”發(fā)布工具，零售商可以根據(jù)訂貨到貨率、銷售排行、庫存排行、坪效排行等指標(biāo)由系統(tǒng)定期生成榜單并發(fā)布給全體供應(yīng)商查看。如此雙向結(jié)合，在數(shù)據(jù)公開透明的基礎(chǔ)上落實(shí)對供應(yīng)商的績效考核。   Ø 促銷活動(dòng)招募、電子DM共享   　　零售企業(yè)人員可以通過此SCM平臺(tái)定期向全體供應(yīng)商發(fā)出“XX期促銷活動(dòng)”的招募信息，各供應(yīng)商會(huì)在登錄平臺(tái)時(shí)直觀獲悉各類招募活動(dòng)并選擇是否參與，這樣有助于提高零售企業(yè)的促銷活動(dòng)響應(yīng)效率，擴(kuò)大影響范圍并引起更多供應(yīng)商的關(guān)注。 　　電子DM功能，是借助FLASH等動(dòng)畫技術(shù)將每期制作好的DM海報(bào)上傳到SCM系統(tǒng)，則公司內(nèi)部職員和供應(yīng)商、準(zhǔn)供應(yīng)商均可以在線瀏覽海報(bào)的詳細(xì)信息。同時(shí)，如果將此功能嵌入企業(yè)網(wǎng)站，則可以向廣大顧客開放電子DM快訊。讓手工發(fā)放覆蓋不到的人群范圍也有機(jī)會(huì)了解促銷信息并轉(zhuǎn)化為購買力。

Ø 職員辦公平臺(tái)、任務(wù)列表、（打造企業(yè)職員的高效辦公平臺(tái)?。?  　　為零售商的各部門主管及職員搭建各自的辦公平臺(tái)，根據(jù)角色權(quán)限的合理分配每個(gè)人可以在“任務(wù)列表”窗口直觀地看到自己需要執(zhí)行的各類任務(wù)（如審批新品、訂單監(jiān)控、往來消息、部門計(jì)劃等）。同時(shí)支持自由定義個(gè)人平臺(tái)可以顯示的內(nèi)容。   Ø 企業(yè)公告、規(guī)章制度和意見箱（可設(shè)定面向企業(yè)職員、面向供應(yīng)商）  

　　發(fā)布公告、制定規(guī)章制度、設(shè)定意見箱，這些均可以設(shè)定具體受眾范圍，例如發(fā)布只有企業(yè)職員可以查看的規(guī)章制度、公開面向供應(yīng)商的意見箱并指定“意見箱管理員”等。