用戶獲取信息的渠道，就是用戶了解產(chǎn)品信息的渠道。廠商了解用戶的信息渠道，便能有的放矢的針對不同用戶偏好的重點信息渠道做產(chǎn)品的推介，通過該渠道發(fā)布產(chǎn)品信息和提供服務支持，以提高產(chǎn)品知名度和用戶的認同。
中國工控網(wǎng)（）2006年PLC市場調(diào)查中對用戶獲取信息的渠道進行了了解，請用戶對獲取信息渠道的重要性進行排序，調(diào)查結(jié)果表明，在用戶選擇的最重要的三個渠道中，行業(yè)門戶網(wǎng)站、供貨商的主動聯(lián)系、PLC廠商網(wǎng)站、自己主動咨詢供貨商和同行交流的提及率較高，超過半數(shù)以上。
行業(yè)門戶網(wǎng)站擁有最高的提及率，有超過80%的工程師認為，行業(yè)門戶網(wǎng)站是獲取產(chǎn)品信息最重要的三個渠道之一，其次是供應商主動聯(lián)系，有近80%的工程師認為供應商的主動推介也是最重要的三個渠道之一，能讓他們更直觀和深度的獲取產(chǎn)品信息。也有近7成的工程師會主動瀏覽廠商的產(chǎn)品網(wǎng)站，從網(wǎng)站上獲取產(chǎn)品信息和技術資料。
同行之間的經(jīng)驗交流和工程師主動向供貨商咨詢也是比較重要的渠道，有近6成的工程師通過該渠道獲取產(chǎn)品信息。
同時，在各個重要的渠道中，中國工控網(wǎng)還了解了用戶首選和次選的信息渠道。用戶認為獲取產(chǎn)品信息最首要的渠道是供貨商主動聯(lián)系，其次是行業(yè)門戶網(wǎng)站，再次是工程師主動向供貨商咨詢。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，廠商需要繼續(xù)強化銷售和市場部門、分銷商和系統(tǒng)集成商的主動意識，定期向工程師推薦自己的新產(chǎn)品和技術培訓，提高產(chǎn)品認知度和覆蓋率。