在使用傳感器產(chǎn)品有問題的用戶中，57.1%面臨的是產(chǎn)品本身的問題，包括產(chǎn)品的可靠性、環(huán)境耐受性、使用壽命、操作性和功能欠缺。當(dāng)然這些問題有一部分是用戶自己對(duì)產(chǎn)品了解不夠造成的，如選型不恰當(dāng)和使用、維護(hù)及操作不當(dāng)?shù)?。而一些品牌的產(chǎn)品本身的問題是主要原因。解決的方法只能是加強(qiáng)用戶培訓(xùn)和提高產(chǎn)品品質(zhì)。
35.7%的問題是服務(wù)問題，包括技術(shù)支持不到位、無法獲取詳細(xì)的資料、難以獲取特定的產(chǎn)品及零部件、供貨周期太長(zhǎng)等。對(duì)于OEM客戶廠商的服務(wù)相對(duì)較好，但是許多用戶是在使用的過程中遇到的問題，這些產(chǎn)品可能是隨生產(chǎn)線或者設(shè)備引進(jìn)，難以獲取對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
選型是讓許多用戶頭痛的問題，有時(shí)他們手上有一些產(chǎn)品的資料，但是仍然不知道要選擇什么產(chǎn)品更加合適。實(shí)際上合適的選型能夠解決上面關(guān)于產(chǎn)品的一些問題，包括提高可靠性、增加環(huán)境耐受性、延長(zhǎng)壽命。
當(dāng)用戶難以獲取與原裝相同的傳感器的時(shí)候，或者希望更換在用產(chǎn)品的時(shí)候，選擇一個(gè)完全兼容的傳感器是一件麻煩的事情，產(chǎn)品的外形有差異、接線不同、參數(shù)差別使用戶無法象更換一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開關(guān)那樣更換在用的傳感器。