成立于1993年的泓格科技, 以PC based I/O卡為最初的研發(fā)產(chǎn)品線, 1998年將研發(fā)重心移到了各種嵌入式控制器, 遠(yuǎn)程I/O模塊等產(chǎn)品線. 經(jīng)過(guò)14年的努力經(jīng)營(yíng), 目前在中國(guó)市場(chǎng),已經(jīng)站穩(wěn)PAC產(chǎn)品領(lǐng)跑者的地位。2000年泓格進(jìn)入大陸市場(chǎng)，在看到大陸市場(chǎng)巨大的潛力后，泓格于2003年在上海設(shè)立全資子公司，并于2005年推出全新的PAC產(chǎn)品，“我們懂自動(dòng)化”不僅透露出泓格的自信同時(shí)也給予用戶更多的信心。本期刊物對(duì)泓格公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝聰敏進(jìn)行專訪。

個(gè)人經(jīng)歷：

94年至2002年，歷任艾訊股份有限公司、艾利國(guó)際股份有限公司、中華高電科技有限公司、平成電通股份有限公司、科睿系統(tǒng)股份有限公司等公司工程師、產(chǎn)品專員、產(chǎn)品經(jīng)理，2002年3月進(jìn)入泓格科技股份有限公司任市場(chǎng)處處長(zhǎng)，現(xiàn)任上海金泓格國(guó)際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理。

《控制與傳動(dòng)》：泓格科技以“中國(guó)PAC引路人”的身份，在各大展會(huì)上經(jīng)常攜新品及主打的PAC產(chǎn)品解決方案亮相，您認(rèn)為這背后是否蘊(yùn)藏著貴公司的策略？

謝聰敏： “中國(guó)PAC引路人”的口號(hào)并不是一種夸大以及自我催眠的表現(xiàn)。泓格科技的終極目標(biāo)是希望喚起廣大的國(guó)產(chǎn)自動(dòng)化產(chǎn)品制造商能與我們攜手邁向研發(fā)與創(chuàng)新的道路, 藉由與這些”競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友”的相互惕礪, 我們希望能與國(guó)外的百年自動(dòng)化大廠一較高下。在中國(guó)的PLC市場(chǎng), 絕大部分已經(jīng)被西門子、三菱、施耐德、羅克韋爾等國(guó)外公司所占領(lǐng)。要想突破這種壟斷, 應(yīng)用PAC產(chǎn)品的新技術(shù)不啻為一個(gè)新的契機(jī), 這也是泓格這幾年不斷的投入研發(fā)與營(yíng)銷的原因。

《控制與傳動(dòng)》：PAC在國(guó)內(nèi)還是個(gè)新鮮詞匯，用戶大多持觀望狀態(tài)，您認(rèn)為這給泓格帶來(lái)是不是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)？

謝聰敏： 正如我上述所言, 相對(duì)于目前PLC成熟的表現(xiàn), 發(fā)展PAC產(chǎn)品確實(shí)是一條長(zhǎng)遠(yuǎn)的路, 目前應(yīng)該僅止于“嬰兒期”。PAC應(yīng)用了大量的IT軟硬件技術(shù), 而這正是中國(guó)廠商的優(yōu)勢(shì)。最近我們觀察到越來(lái)越多的傳統(tǒng)PLC廠商也不得不正視PAC產(chǎn)品的發(fā)展, “管理與控制”的結(jié)合勢(shì)必會(huì)對(duì)自動(dòng)化的應(yīng)用帶來(lái)革命性的影響。泓格在美國(guó)ARC公司提出Programmable Automation Controller（PAC）概念的前二年, 就已默默投入這個(gè)未來(lái)產(chǎn)品的研發(fā)。從今年6月7日在北京舉辦的“第二屆中國(guó)PAC應(yīng)用高峰論壇”爆滿的情況來(lái)看, 我們過(guò)去的努力已經(jīng)獲得用戶的高度肯定。當(dāng)然我們?nèi)詫⒉粩嘤有碌奶魬?zhàn), 以解決用戶的應(yīng)用為依據(jù)開發(fā)新的PAC產(chǎn)品。

《控制與傳動(dòng)》：泓格的市場(chǎng)定位是“客戶心目中真正的遠(yuǎn)程I/O模塊及嵌入式控制器最佳供應(yīng)廠商”，您認(rèn)為這個(gè)距離是否正在一步步地接近？

謝聰敏： 泓格科技（ICP DAS）于1993年成立于臺(tái)灣硅谷——新竹工業(yè)園區(qū)，是一個(gè)專注于工業(yè)數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品開發(fā)并行銷全世界的專業(yè)公司，當(dāng)年暢銷大陸的牛頓7000和iDAM7000模塊，就是以O(shè)EM的方式由泓格生產(chǎn)的。作為業(yè)界最為專注的公司，泓格科技的愿景是成為遠(yuǎn)程I/O模塊及嵌入式控制器的最佳供應(yīng)廠商。在這極具競(jìng)爭(zhēng)性的全球市場(chǎng)上，我們堅(jiān)持的理念是為全世界的合作伙伴提供質(zhì)量最優(yōu)、性價(jià)比最高的完整解決方案。　

豐富的經(jīng)驗(yàn)累積使我們的各系列產(chǎn)品發(fā)展快速，目前已建立有完整的工業(yè)自動(dòng)化解決方案及完善的售后服務(wù)。泓格的產(chǎn)品線包括基于PC總線的模擬量輸出/入、開關(guān)量輸出/數(shù)字量輸入、計(jì)數(shù)器/頻率、運(yùn)動(dòng)控制卡等板卡；分布式I/O模塊（I-7000、M-7000、FR-2000、ET-6000、I-87K…等系列）；微型可編程自動(dòng)化控制器-μPAC《I-7188/7186》系列;泛用型可編程自動(dòng)化控制器-iPAC-8000系列;基于Windows CE/Linux的可編程自動(dòng)化控制器-WinPAC、LinPAC系列; 信號(hào)調(diào)理模塊-SG-3000系列等。

尤其是泓格科技于2003年領(lǐng)先同業(yè)推出的基于Windows CE.net和RISC CPU的嵌入式控制器WinPAC系列，一經(jīng)推出就獲得了國(guó)內(nèi)各界專家的好評(píng)，并被浙江大學(xué)、華東理工大學(xué)等知名高校選作自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)的試驗(yàn)平臺(tái)。2004年，泓格科技推出了更多的新技術(shù)和新產(chǎn)品，包括：基于嵌入式Linux的控制系統(tǒng)LinPAC系列、先進(jìn)的XScale嵌入式主板、實(shí)時(shí)/同步遠(yuǎn)程監(jiān)控總線FRnet、 CAN總線產(chǎn)品等。

總之，泓格是踏實(shí)而又堅(jiān)定地朝著自己的既定目標(biāo)不斷前進(jìn)。

《控制與傳動(dòng)》：泓格擅長(zhǎng)為用戶提供一體化的解決方案，尤其是行業(yè)用戶，您認(rèn)為這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，最大的好處是什么？用戶在行業(yè)應(yīng)用中所擔(dān)心的問(wèn)題，貴公司能否一一解決？

謝聰敏： 泓格過(guò)去的產(chǎn)品研發(fā)策略是以滿足各式領(lǐng)域的應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn), 隨著「專用控制器」的需求與日俱增, 從去年開始, 我們鎖定了一些我們認(rèn)為有把握的行業(yè), 開始與行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)公司進(jìn)行合作。比如我們研發(fā)出一款針對(duì)樓宇自動(dòng)化相關(guān)的解決方案-SMART, 這里面涵蓋了IBM公司通訊中間件的內(nèi)核, IBM公司于去年成立了一個(gè)Sensor & Actuator的部門, 通過(guò)這樣的合作, 我們將非常有機(jī)會(huì)分食Honeywell與Johnson Control等大公司在樓宇自動(dòng)化的市場(chǎng)。長(zhǎng)久以來(lái)泓格在中國(guó)的監(jiān)測(cè)市場(chǎng)占有一席之地, 特別是機(jī)房監(jiān)控, 從1997年至今10年以來(lái), 我們獲致可觀的成果。受惠于e化的浪潮, 所有對(duì)于監(jiān)控的要求已漸漸轉(zhuǎn)到無(wú)中心的概念, 從過(guò)去層級(jí)式的管理轉(zhuǎn)向透過(guò)Web service的方式, 這樣就要求控制器本身要具備Web server、FTP server、SQL server等服務(wù)以便透過(guò)具有瀏覽器功能的設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控, 這是不同行業(yè)監(jiān)控的共同要求。目前泓格的產(chǎn)品研發(fā)方向已經(jīng)轉(zhuǎn)為以客戶需求為導(dǎo)向,為各行業(yè)的客戶研發(fā)屬于他們要求的產(chǎn)品, 例如建筑物結(jié)構(gòu)監(jiān)測(cè)、地震監(jiān)測(cè)、水壩壩體監(jiān)測(cè)等等都有專用的模塊可以完成。當(dāng)然我們也與許多儀器儀表公司進(jìn)行合作，協(xié)助他們打造下一代的產(chǎn)品, 這都是泓格未來(lái)發(fā)展的契機(jī)。

《控制與傳動(dòng)》：“精耕產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，泓格在2007年是否會(huì)持續(xù)推出新產(chǎn)品？是否繼續(xù)在服務(wù)上下足功夫？

謝聰敏： 在新產(chǎn)品的布局上, 泓格的研發(fā)投入絕對(duì)是領(lǐng)先于業(yè)界的，我們目前銷售最好的產(chǎn)品線仍以基于RS-485總線的遠(yuǎn)程I/O模塊I-7000系列和PC總線的板卡為大宗。當(dāng)然受益于近年來(lái)PAC產(chǎn)品已經(jīng)廣為被用戶接受, 所以泓格全系列的PAC產(chǎn)品, 包括μPAC系列、iPAC-8000系列、WinPAC及LinPAC系列都大有斬獲。2007年我們將發(fā)揮所長(zhǎng), 陸續(xù)推出各式總線的遠(yuǎn)程I/O模塊, 包括基于類似PLC架構(gòu)的遠(yuǎn)距、實(shí)時(shí)的FRnet總線-FR-2000系列, 基于CAN總線的遠(yuǎn)程I/O及相關(guān)的協(xié)議轉(zhuǎn)換器, 基于以太網(wǎng)的ET-6000系列等，更令人期待的是下半年即將推出的可熱插拔的I-87P遠(yuǎn)程I/O單元組。此外, 為了進(jìn)入機(jī)械制造行業(yè), 我們也將陸續(xù)推出相關(guān)的運(yùn)動(dòng)控制和機(jī)器視覺產(chǎn)品, 希望我們能盡快滿足客戶One-Stop-Shop的需求。

關(guān)于”優(yōu)質(zhì)服務(wù)”, 泓格長(zhǎng)久以來(lái)一直被業(yè)界認(rèn)為是一家以研發(fā)見長(zhǎng)的公司, 不過(guò)泓格大陸分公司的主要職能卻在于服務(wù)。這里涵蓋了許多層面, 包括貿(mào)易、技術(shù)支持、維修、培訓(xùn)等等, 這些層面服務(wù)的對(duì)象也不同。由于在中國(guó)市場(chǎng)我們采取了經(jīng)銷體系, 所以我們的物流服務(wù)僅僅只面對(duì)經(jīng)商銷,而目標(biāo)就是「貨暢其流」,今年在大陸簽約的經(jīng)銷商已達(dá)30幾家，由于嚴(yán)格執(zhí)行渠道管理政策, 目的是讓我們的伙伴多賺錢, 目前已有不錯(cuò)的成效。至于其它的工作重點(diǎn), 我套用韓愈師說(shuō)里的句子“師者，所以傳道、受業(yè)、解惑也”來(lái)說(shuō)明,“傳道”就是營(yíng)銷的工作, 我們3年來(lái)已經(jīng)投入了數(shù)百萬(wàn)來(lái)打造泓格品牌在中國(guó)的知名度, 可喜的是近兩年來(lái), 我們很成功的塑造了“中國(guó)PAC引路人”的形象, 今年我們?nèi)詫⒉贿z余力的參加及舉辦各項(xiàng)的展會(huì)和研討會(huì), 讓成果反應(yīng)在經(jīng)銷商的銷售業(yè)績(jī)上；「授業(yè)」就是培訓(xùn)的工作, 這部分我們過(guò)去投入比較少, 今年開始, 除了內(nèi)部人才的培訓(xùn)外, 我們希望與經(jīng)銷商伙伴一起成長(zhǎng), 除了產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外, 我們要陸續(xù)開辦有關(guān)銷售技巧、談判技巧、應(yīng)對(duì)進(jìn)退技巧以及相關(guān)管理的課程;“解惑”就是技術(shù)支持的工作, 這也是泓格產(chǎn)品銷售量近年來(lái)能有大幅增長(zhǎng)最重要的基石, 由于泓格產(chǎn)品的特性, 也由于技術(shù)服務(wù)的對(duì)象是涵蓋所有的客戶, 而不只是對(duì)經(jīng)銷商, 所以目前中國(guó)各地的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)大約有20人, 目前我們也推行電子化的服務(wù), www.icpdas.com.cn 的網(wǎng)頁(yè)里有技術(shù)論壇, 希望客戶無(wú)論在何時(shí)何地都能通過(guò)這樣的管道得到滿意的答復(fù)。

《控制與傳動(dòng)》：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性往往體現(xiàn)在企業(yè)的個(gè)性上，作為大陸泓格首席執(zhí)行官，您賦予上海金泓格怎樣的一個(gè)個(gè)性呢？

謝聰敏： 這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是要談?wù)勊^”企業(yè)文化”,目前大陸泓格約有60名員工, 分布在上海、北京、 深圳、武漢、成都、昆明、青島、濟(jì)南等城市, 相較于產(chǎn)品的技術(shù)與營(yíng)銷, 管理的難度對(duì)我來(lái)說(shuō)則是更艱難的挑戰(zhàn), 必須不斷的溝通與協(xié)調(diào), 而最終的目的就是希望讓大陸泓格每一個(gè)員工都能在穩(wěn)定的環(huán)境中發(fā)揮所長(zhǎng)。秉持著我們大家長(zhǎng)-陳瑞煜總經(jīng)理的理念,我企盼大陸泓格的員工必須具備”團(tuán)隊(duì)精神”, 不能有個(gè)人英雄主義, 然后能夠快樂(lè)的工作, 保持身心的健康, 以便走更長(zhǎng)遠(yuǎn)的路, 我們還強(qiáng)調(diào)聰明的工作, 不要浪費(fèi)時(shí)間和體力,把每天最好的狀態(tài)投入在工作上。而面對(duì)全球化的浪潮, 中國(guó)未來(lái)也必須與國(guó)際接軌, 所以我建議這些”未來(lái)的接班人”能夠具備國(guó)際觀, 至少要具備第二國(guó)外語(yǔ)的能力, 及早為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。

《控制與傳動(dòng)》：您已經(jīng)在中國(guó)大陸工作時(shí)間很長(zhǎng)了，您個(gè)人認(rèn)為您的員工最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

謝聰敏： 我從1996年第一次進(jìn)大陸到今天已經(jīng)有10余年的光景, 從一個(gè)技術(shù)工程師, 產(chǎn)品專員到今日的管理工作, 我接觸到無(wú)數(shù)優(yōu)秀的人才。我認(rèn)為目前我們員工做大的優(yōu)點(diǎn)是充滿干勁與熱情, 有著“初生之犢不畏虎”的精神, 隨時(shí)準(zhǔn)備好接受挑戰(zhàn)。特別是那些離鄉(xiāng)背井, 懷抱著夢(mèng)想而來(lái)的年輕人, 我從心里敬佩他們, 因?yàn)樗麄兌伎赡苁敲魅罩?。相反? 由于中國(guó)大陸體制的因素, 造成“團(tuán)隊(duì)精神”的觀念仍嫌薄弱, 彼此互相掣肘的情況, 讓公司的運(yùn)作付出許多無(wú)謂的損耗, 這是我認(rèn)為目前必須強(qiáng)化的課題, 希望在陳總經(jīng)理提出