理念之變：從Human Machine Interface到for the best interface

      在2011年工業(yè)博覽會(huì)上，Pro-face以全新面貌展現(xiàn)在客戶面前，最主要的變化體現(xiàn)在它的理念之變。在這之前，Pro-face一直以“Human Machine Interface”，即專業(yè)的人機(jī)界面廠商詮釋品牌理念，而此次以“Pro-face for the best interface”的品牌形象呈現(xiàn)給用戶，顯示了Pro-face 對(duì)市場(chǎng)的定位和對(duì)未來(lái)的發(fā)展有著深刻的理解。

     安部總經(jīng)理闡述了Pro-face的logo變化的內(nèi)涵：“Pro-face自從在中國(guó)成立以來(lái)，傳達(dá)給客戶是連接人與機(jī)器的多功能界面；隨著客戶需求的改變，對(duì)產(chǎn)品的要求不僅僅是連接人與機(jī)器，而是希望實(shí)現(xiàn)機(jī)器與機(jī)器、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與辦公室的連接等。因此，根據(jù)市場(chǎng)的需求，我們希望能夠做好這些連接的中心。這也是Pro-face for the best Interface的含義所在。”

       Pro-face作為專業(yè)的人機(jī)界面產(chǎn)品制造商，專注于人機(jī)界面產(chǎn)品。理念的轉(zhuǎn)變是基于市場(chǎng)需求而發(fā)生的。未來(lái)以人機(jī)界面為制造現(xiàn)場(chǎng)指揮中心的解決方案是自動(dòng)化控制的一個(gè)趨勢(shì)。安部總經(jīng)理說(shuō)：“人機(jī)界面能反映生產(chǎn)設(shè)備和過(guò)程的狀態(tài)，可采集、顯示和遠(yuǎn)程傳輸生產(chǎn)數(shù)據(jù)，還可以直接對(duì)設(shè)備進(jìn)行觸摸操作，給人更直觀、更友好的感受。”

產(chǎn)品創(chuàng)新：以用戶為中心

      產(chǎn)品創(chuàng)新是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。Pro-face自2001年成立進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，憑借創(chuàng)新的科技理念和領(lǐng)先的技術(shù)意識(shí)為全球客戶提供可編程人機(jī)界面、工業(yè)平板式計(jì)算機(jī)、圖形邏輯控制和工業(yè)信息終端等產(chǎn)品，幫助用戶提高整體生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效率。

      Pro-face在新品研發(fā)中貫徹著“人機(jī)界面是制造現(xiàn)場(chǎng)指揮中心”的理念和內(nèi)涵，厚積薄發(fā)，在工博會(huì)期間推出了最新的人機(jī)界面產(chǎn)品。“GP4000和GC4000系列產(chǎn)品是本次工博會(huì)的新品預(yù)告，這兩個(gè)系列將在2012年第一季度正式發(fā)布。”安部總經(jīng)理在這兩款新產(chǎn)品的展臺(tái)前說(shuō)“GP4000系列屬于全球機(jī)型，根據(jù)全球客戶的需求而生產(chǎn)，產(chǎn)品種類齊全。GC4000主要是為中國(guó)客戶量身定制的產(chǎn)品系列。”

     GP4000系列產(chǎn)品在加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和提高生產(chǎn)效率方面有突出的作用。其具備65536色TFT真彩LCD，標(biāo)配以太網(wǎng)接口，便于傳輸信息和控制設(shè)備，能夠使顧客實(shí)時(shí)管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)，而且可以在辦公室進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，幫助用戶提高生產(chǎn)效率。在介紹中，安部總經(jīng)理對(duì)其中的GP4000M機(jī)型做了重點(diǎn)說(shuō)明，以往機(jī)型的安裝方法，先開(kāi)一個(gè)四方的矩形開(kāi)口，然后再把產(chǎn)品嵌入。而GP4000M只需要在面板上開(kāi)出Ф22mm的圓孔，就可以實(shí)現(xiàn)安裝，安裝方式很方便。同時(shí)安部總經(jīng)理看好GC4000系列在中國(guó)的市場(chǎng)前景。“GC4000系列均為65536色TFT真彩寬屏機(jī)型，用戶可通過(guò)拖放操作創(chuàng)建精美畫面，并且可直接連接各種控制器。”

     Pro-face根據(jù)不同行業(yè)和不同客戶的需求，具有針對(duì)性地推薦最佳人機(jī)界面解決方案。除了這兩款新產(chǎn)品之外，Pro-face還提供了其他型號(hào)的人機(jī)界面產(chǎn)品。ST3000 和ST3000W 系列適合不需要以太網(wǎng)連接項(xiàng)目，其中 ST3000W 系列是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，提供全中文的編程環(huán)境和使用手冊(cè)，中國(guó)用戶能夠迅速掌握其使用方法。在2010 年新發(fā)布的GP4100系列配備3.4英寸16級(jí)灰度的高分辨率LCD和USB接口，有兩組三色LED背光燈可選。另外還有集人機(jī)界面和 PLC 功能為一體的圖形邏輯控制器 LT3000 系列和工業(yè)計(jì)算機(jī)PS3000 和PL3000 系列。

      據(jù)了解，所有產(chǎn)品都是共用一個(gè)畫面和邏輯編程軟件GP-Pro EX，因此對(duì)用戶來(lái)說(shuō)可以用同一個(gè)軟件進(jìn)行編程，使用非常方便，這是Pro-face在產(chǎn)品方面的強(qiáng)項(xiàng)。

完善布局：服務(wù)與銷售并重

     隨著Pro-face在中國(guó)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，為了建立完善的服務(wù)體系，已經(jīng)在北京、無(wú)錫、杭州、廣州及深圳設(shè)立了分公司，支持全國(guó)市場(chǎng)。今年9月份，Pro-face在成都成立了分公司，標(biāo)志著對(duì)西南市場(chǎng)服務(wù)與支持的成功布局。安部總經(jīng)理指出了市場(chǎng)的變化趨勢(shì)：“為響應(yīng)中國(guó)政府西部開(kāi)發(fā)的號(hào)召，公司業(yè)務(wù)開(kāi)始往內(nèi)部地區(qū)轉(zhuǎn)移，新成立的成都分公司將偕同合作伙伴，為該區(qū)域的客戶提供周到、便捷、完善的支持和服務(wù)。除成都之外，公司將在沒(méi)有覆蓋到的區(qū)域繼續(xù)開(kāi)拓新的分公司。”

     在銷售模式中，Pro-face還注重發(fā)展優(yōu)秀的代理商，通過(guò)代理商的渠道銷售覆蓋市場(chǎng)，為用戶提供更高的品質(zhì)和服務(wù)。

      為了提高對(duì)中國(guó)客戶的服務(wù)能力，Pro-face在各個(gè)分公司為所轄地區(qū)的客戶提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)課程，同時(shí)設(shè)定專人接聽(tīng)技術(shù)咨詢熱線，以快速響應(yīng)客戶的需求，增強(qiáng)與客戶的溝通。此外，Pro-face還通過(guò)開(kāi)設(shè)功能強(qiáng)大的Otasuke Pro！技術(shù)支持中文網(wǎng)站，為客戶提供產(chǎn)品手冊(cè)、驅(qū)動(dòng)、示例畫面和試用版軟件等信息的下載。Pro-face的銷售人員擁有全面的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶充滿熱忱和耐心。能夠針對(duì)不同行業(yè)的不同情況為客戶提供相應(yīng)的解決方案。安部總經(jīng)理補(bǔ)充說(shuō)：“由于Pro-face公司產(chǎn)品的功能非常多，為了讓客戶更好地熟悉應(yīng)用，還準(zhǔn)備了很多成功的應(yīng)用案例。除此之外，Pro-face每年面向客戶舉辦解決方案研討會(huì)。”