在業(yè)界享有“源自德國(guó)的元器件之家”美譽(yù)的美卡諾元器件（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美卡諾”），秉承著德國(guó)母公司的研發(fā)、技術(shù)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，植根中國(guó)市場(chǎng)，精準(zhǔn)服務(wù)本地化客戶(hù)，從最初的踟躕起步到今天的穩(wěn)健前行，厚積薄發(fā)的美卡諾實(shí)現(xiàn)了她的鳳凰涅磐。

　　自2004年始，美卡諾就持續(xù)保持著超過(guò)50%的年增長(zhǎng)速度，即使在遭受金融危機(jī)重創(chuàng)的2009年，企業(yè)也有著超過(guò)20%的增長(zhǎng)。在美卡諾向市場(chǎng)交出的這張驕人的成績(jī)單背后，是她的“總指揮”潘建華總經(jīng)理卓爾不群的美卡諾式經(jīng)營(yíng)智慧。

亮麗的高增長(zhǎng)成績(jī)單

　　記者了解到，美卡諾的母公司——德國(guó)PHOENIX MECANO集團(tuán)在歷經(jīng)了數(shù)十載的行業(yè)積淀后，目前在全球市場(chǎng)已拓展至50余家子公司。其憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品和高可靠性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)縱橫全球元器件市場(chǎng)，產(chǎn)品遍布電子、軌道交通、自動(dòng)化控制、機(jī)床工具、儀器儀表、能源電力等眾多領(lǐng)域。

　　作為德國(guó)母公司在華生產(chǎn)、銷(xiāo)售的獨(dú)資企業(yè)，美卡諾的主要品牌產(chǎn)品囊括ROSE工業(yè)機(jī)箱、BOPLA電子儀表機(jī)箱、PTR接線(xiàn)端子、HARTMANN開(kāi)關(guān)、RK ROSE+KRIEGER鋁制走臺(tái)、防護(hù)欄、操作間等。

　　潘建華自2004年起擔(dān)任美卡諾的管理職務(wù)，自此美卡諾就駛?cè)肓税l(fā)展的快車(chē)道。即使在整個(gè)行業(yè)都深陷金融危機(jī)泥潭的2009年，潘建華依然率領(lǐng)他的美卡諾團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)把脈市場(chǎng)，緊抓危機(jī)中的機(jī)遇，最終轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，保持了企業(yè)的高增長(zhǎng)，并成為行業(yè)里率先走出危機(jī)的企業(yè)之一。

　　立足中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，同時(shí)拓展海外市場(chǎng)，是美卡諾的市場(chǎng)布局?！敖鹑谖C(jī)使公司占總銷(xiāo)售額30%的出口業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑，但2009年我們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)際增長(zhǎng)率是30%?！迸私ㄈA告訴記者，對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的綜合衡量，美卡諾2009年依然實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

　　正是對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確研判，幫助美卡諾順利渡過(guò)了難關(guān)。在危機(jī)之時(shí)，通過(guò)整合碎片化的市場(chǎng)，增強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。歷經(jīng)金融危機(jī)的洗禮，美卡諾在中國(guó)市場(chǎng)的地位無(wú)疑更加穩(wěn)固和清晰。

　　美卡諾之所以能持續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)速度，這與潘建華所打造的科學(xué)高效的企業(yè)管理基礎(chǔ)和中國(guó)市場(chǎng)孕育的廣闊發(fā)展空間密不可分。高技術(shù)含量的產(chǎn)品、完善的企業(yè)管理模式和服務(wù)體系，鋪就了美卡諾的可持續(xù)發(fā)展之路。

升級(jí)企業(yè)管理模式

　　出生于馬來(lái)西亞的潘建華，擁有著機(jī)械工程和MBA的 雙重專(zhuān)業(yè)背景，這無(wú)疑使他兼?zhèn)淞斯こ處煹膰?yán)謹(jǐn)和企業(yè)管理者的睿智。德國(guó)品質(zhì)的“基因”加上機(jī)械工程師，再加上先進(jìn)的管理理念，使潘建華的美卡諾團(tuán)隊(duì)將嚴(yán) 謹(jǐn)、精湛發(fā)揮到了極致?！皬募夹g(shù)到產(chǎn)品到服務(wù)，我們都會(huì)精雕細(xì)琢，我們對(duì)待事業(yè)的終極態(tài)度就是精益求精，追求卓越?！迸私ㄈA將他的工程師具有的嚴(yán)謹(jǐn)工作作 風(fēng)，潛移默化地滲透到他的管理風(fēng)格之中。

　　“我對(duì)公司的發(fā)展策略進(jìn)行了一系列的調(diào)整，將德國(guó)總部的管理經(jīng)驗(yàn)引入到美卡諾，同時(shí)加大在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的宣傳力度，規(guī)范企業(yè)管理模式?！迸私ㄈA向記者介紹道，甫一進(jìn)入美卡諾，他首先就為美卡諾帶來(lái)了微軟ERP系統(tǒng)，從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、庫(kù)存到質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)都全面采用ERP管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理模式的升級(jí)，提高了公司的整體工作效率和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)了所有客戶(hù)訂單的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理，第一時(shí)間保障了客戶(hù)利益的最大化。

　　同時(shí)，為應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的快速變化，美卡諾在人員配備、組織儲(chǔ)備上也做了相應(yīng)的調(diào)整。一系列大刀闊斧的改革與創(chuàng)新，為美卡諾在中國(guó)大地的騰飛奠定了發(fā)展基礎(chǔ)。

　　在科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ较?，美卡諾也不斷餞行著自己的企業(yè)責(zé)任。高質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，先進(jìn)的元器件研發(fā)技術(shù)，健全的質(zhì)量保障體系和高附加值的客戶(hù)服務(wù)，使美卡諾的產(chǎn)品和服務(wù)贏得業(yè)界的高度認(rèn)可，美卡諾的企業(yè)品牌也成為高端制造和質(zhì)量保障的代名詞。

打造本土化客戶(hù)服務(wù)

　　潘建華從2004年底也開(kāi)始了他在中國(guó)市場(chǎng)的排兵布陣。在中國(guó)設(shè)立了多家區(qū)域辦事處，以擴(kuò)大產(chǎn)品服務(wù)范圍，縮短客戶(hù)響應(yīng)時(shí)間。隨后，潘建華將德國(guó)總部越來(lái)越多的高品質(zhì)的產(chǎn)品引入中國(guó)，在中國(guó)設(shè)立多條生產(chǎn)線(xiàn)，進(jìn)行ROSE、BOPLA、PTR、HARTMANN、RK ROSE+KRIEGER等品牌元器件的生產(chǎn)和機(jī)箱的機(jī)加工及裝配。

　　今天，美卡諾的廠(chǎng)房面積已增至12000m2，極大地?cái)U(kuò)充了生產(chǎn)能力，可以更好地滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)的客戶(hù)需求?！拔覀償U(kuò)建廠(chǎng)房的主要考慮是為客戶(hù)定制解決方案，進(jìn)行高附加值生產(chǎn)，用戶(hù)可在更短的供貨期內(nèi)獲得更優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的產(chǎn)品?！迸私ㄈA向記者解釋道。

　　“美卡諾在中國(guó)本土生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)達(dá)到德國(guó)水平，完全可以為中國(guó)客戶(hù)提供擁有 德國(guó)品質(zhì)的高質(zhì)量及安全可靠的產(chǎn)品。”潘建華表示，美卡諾的本土化策略卓有成效，能夠完全滿(mǎn)足中國(guó)本地客戶(hù)的需求，在中國(guó)的生產(chǎn)基地嚴(yán)格按照德國(guó)的研發(fā)、 品質(zhì)和技術(shù)要求進(jìn)行生產(chǎn)。目前，美卡諾已具備完善的ISO9001：2008質(zhì)量體系，并通過(guò)德國(guó)TÜV認(rèn)證，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)至發(fā)貨的每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

　　“我們能在中國(guó)市場(chǎng)保持如此高速的擴(kuò)張速度，首先要得益于集團(tuán)總部的大力支持?！迸私ㄈA說(shuō)，因集團(tuán)總部十分看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景，故不斷擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略投資規(guī)模，并給予各項(xiàng)資源的充分支持。

　　而潘建華所帶領(lǐng)的中國(guó)團(tuán)隊(duì)，也沒(méi)有讓總部失望。在他的“客戶(hù)化”服務(wù)理念下，美卡諾的產(chǎn)品在自動(dòng)化控制、機(jī)床工具、軌道交通及風(fēng)電行業(yè)的應(yīng)用都取得突出業(yè)績(jī)。他的“創(chuàng)新與環(huán)保”理念，使美卡諾產(chǎn)品的差異化市場(chǎng)定位獲得成功，其ROSE系列機(jī)箱被廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)組裝的“和諧號(hào)”電力機(jī)車(chē)和西門(mén)子磁懸浮列車(chē)及各類(lèi)機(jī)電重裝設(shè)備，其RK系列的走臺(tái)、防護(hù)欄、操作間被成功應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外大型航空航天及知名重裝設(shè)備領(lǐng)域。

　　“客戶(hù)化是美卡諾的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，在滿(mǎn)足客戶(hù)化需求上，我們要求自己嚴(yán)格做足百分百。解客戶(hù)之難，供客戶(hù)之需，才能牢牢吸引客戶(hù)，成功打造自己的品牌。”潘建華無(wú)疑將“客戶(hù)化”服務(wù)提升到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中至關(guān)重要的位置。

　　如今的美卡諾已成為行業(yè)中深受客戶(hù)信賴(lài)的能提供優(yōu)質(zhì)及全套機(jī)床功能配套附件解決方 案的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，集合了種類(lèi)齊全的元器件產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和服務(wù)團(tuán)隊(duì)等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，將“一站式”服務(wù)融入到“客戶(hù)化”服務(wù)理念之中。客戶(hù)對(duì)于機(jī)箱、走 臺(tái)、防護(hù)欄及操作間等一系列產(chǎn)品的需要，不但都可以在美卡諾‘一站式’平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)采購(gòu)，并且還可以得到美卡諾為客戶(hù)提供的前瞻性的設(shè)計(jì)研發(fā)、合理化的建 議、全方位的解決方案、完善的售后服務(wù)保障等。“我們?yōu)榭蛻?hù)提供更多附加值的全面服務(wù)，讓客戶(hù)感受到他們買(mǎi)到的不僅是產(chǎn)品，更多的是我們?nèi)轿惶峁┑馁N心 服務(wù)保障。而同時(shí)我們自身的投資回報(bào)和發(fā)展空間也得到了提升?！迸私ㄈA稱(chēng)。

　　此外，美卡諾還為高科技產(chǎn)品創(chuàng)新和提供配套服務(wù)打好了基礎(chǔ)，其專(zhuān)家小組由研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)人士組成。美卡諾的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)配套團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)從專(zhuān)業(yè)化的角度提供智能系統(tǒng)解決方案，可滿(mǎn)足特殊定制化需求，全程參與輔助項(xiàng)目的實(shí)施。

　　“我們?cè)谖磥?lái)五年規(guī)劃中，還會(huì)不斷有新的生產(chǎn)工藝引進(jìn)，包括機(jī)箱、走臺(tái)、防護(hù)欄及 操作間等，以進(jìn)一步增強(qiáng)美卡諾的實(shí)力。我們一直在為成為客戶(hù)最可靠、最值得信賴(lài)的合作伙伴而努力，向著世界一流企業(yè)的目標(biāo)前行?！睍诚胛磥?lái)，潘建華躊躇滿(mǎn) 志地向記者表示，美卡諾絕不會(huì)在現(xiàn)有成績(jī)上沾沾自喜，固步自封，而是會(huì)以更加進(jìn)取的心態(tài)、更加成熟的技術(shù)，在秉承一貫堅(jiān)持提供絕對(duì)安全可靠產(chǎn)品的前提下， 為客戶(hù)提供更加卓越的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)前行，與客戶(hù)共同進(jìn)步，同時(shí)也為自己開(kāi)辟出更加美好的未來(lái)發(fā)展之路。