觀察中國制造業(yè)近幾年的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)幾個顯著的趨勢：一是企業(yè)從一味地關注產(chǎn)量增長和生產(chǎn)效率提升，轉向注重生產(chǎn)效率與運營成本間的平衡；二是越來越多的企業(yè)采用漸進式的數(shù)字化轉型，并引入“小而美”的數(shù)字化轉型工具作為由工作車間（shopfloor）為主推動數(shù)字化轉型的抓手；三是可持續(xù)發(fā)展成為焦點，企業(yè)不再單純比拼價格、成本和發(fā)貨速度，而是以可持續(xù)發(fā)展的維度去思考未來發(fā)展。

在這一背景下，當下中國大多數(shù)行業(yè)和企業(yè)的核心關注是優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)能并提升設備效率。對于中小企業(yè)而言，它們面臨的挑戰(zhàn)更為嚴峻。這些企業(yè)普遍存在的問題是運營管理不夠精細，導致效率和競爭力受限。因此，它們需要通過強化內(nèi)部管理來應對當前環(huán)境的壓力，將人員和設備效率最大化，并從中挖掘存量市場潛力?；谶@一洞察，西門子提出了基于卓越運營、卓越運維與卓越人才的服務“鐵三角”理念，來提高效率和服務質量，助力企業(yè)走出一條可持續(xù)發(fā)展的“新路子”。

從傳統(tǒng)運維向數(shù)字化運維轉型

卓越運維是西門子“服務三角形”理念中的關鍵一環(huán)。中國有成千上萬的制造型企業(yè)，有著數(shù)量龐大的各類工業(yè)設備。如何確保這些設備和系統(tǒng)持續(xù)保持良好的運行狀態(tài)，并進一步延長關鍵設備的壽命，保持設備的良好狀態(tài)？

數(shù)字化正在改變企業(yè)的運維管理方式。越來越多的運維工作可以通過讀取運行數(shù)據(jù)，結合機理模型或數(shù)字化模型進行更精準地判斷，幫助企業(yè)提前預警潛在問題，減輕運維人員勞動強度。西門子推出的SIMICAS智維寶設備遠程運維套件便是一套面向設備制造商的數(shù)字化解決方案，能夠對售出設備進行遠程管理和數(shù)字化運維。

針對設備制造商面臨的提高服務效率、高效知識管理、優(yōu)化派工路徑、如何預測并主動解決客戶問題等挑戰(zhàn)。西門子正在進行一些創(chuàng)新嘗試。依托于在中國服務客戶長達近30年積累的豐富經(jīng)驗，西門子計劃針對設備制造商的售后服務管理人員開設“裝備制造業(yè)數(shù)字化運營精英班”。通過匯聚西門子各個領域的專家，分享在售后服務方面的經(jīng)驗以及實現(xiàn)提質增效的措施，幫助更多的企業(yè)將售后服務管理思維從經(jīng)驗導向模式轉變?yōu)閿?shù)據(jù)驅動的管理模式，助力他們在市場上實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在數(shù)字化服務領域，西門子還積極將眾多能夠提供工業(yè)服務的公司發(fā)展為自身服務業(yè)務的合作伙伴。我們的授權服務合作伙伴（ASP）項目目前已有約200家企業(yè)加入，覆蓋接近600個工業(yè)園區(qū)，能夠為制造業(yè)最終用戶提供高質量運營、運維服務。通過ASP服務網(wǎng)絡，西門子能夠確保在任何城市、園區(qū)、客戶處都能提供及時、高效的服務，真正做到了隨需而至。

數(shù)字化是卓越運營的重要支柱

對于中小企業(yè)來說，要想在競爭激烈的市場中立足，關鍵還是要練好內(nèi)功。如何通過精益管理和數(shù)字化工具提高效率，從粗放式運營轉向精細化管理，是企業(yè)需要重點思考的轉型方向。 

數(shù)字化是企業(yè)運營優(yōu)化的關鍵。通過搭建數(shù)字化管理平臺并引入相關技術，可以擺脫對傳統(tǒng)經(jīng)驗的依賴，實現(xiàn)對生產(chǎn)計劃、倉儲、質量控制和能源管理等方面的精準管控，有助于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

西門子為中小型企業(yè)設計的數(shù)字化轉型工具模塊化輕量級平臺（TIS），集成生產(chǎn)計劃、執(zhí)行、倉儲、設備、質量、能源等管理模塊且易于部署。目前已上線西門子Xcelerator平臺上，將以更低的成本幫助中小企業(yè)分步實現(xiàn)排產(chǎn)、質量、物流等的數(shù)字化管理。我們針對機械加工和食品飲料行業(yè)還推出了車間生產(chǎn)信息系統(tǒng)（PIS）和卓越運營海豚系統(tǒng)，能夠加速提升產(chǎn)線生產(chǎn)效率，推進精益生產(chǎn)。在節(jié)能減碳方面，西門子西碳跡—SiGREEN平臺底座及碳足跡生態(tài)解決方案，基于區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術，能夠幫助企業(yè)提升核心制造流程和供應鏈的碳足跡透明度。

依托西門子Xcelerator平臺，我們積極與合作伙伴攜手共同探索和實施創(chuàng)新解決方案，推動中小型企業(yè)的數(shù)字化轉型。也希望更多志同道合的企業(yè)加入西門子的授權服務合作伙伴以及數(shù)字化轉型X合作伙伴的行列中，共同推動行業(yè)的進步與發(fā)展。

以“人”為本推進產(chǎn)業(yè)轉型

數(shù)字化為卓越運維跟卓越運營打下了基礎，而實現(xiàn)這兩者的前提條件是要有卓越人才。中國有著數(shù)目龐大的理工科學生和制造業(yè)從業(yè)人員，但這些人才人如何能夠持續(xù)跟上數(shù)字化時代的步伐，實現(xiàn)知識的升級與替代，成為關鍵問題。

 西門子也在思考，卓越工程師到底是通過實踐還是學習造就的？是培養(yǎng)而成還是學習而成的？隨著數(shù)字化的快速發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)市場需要更深層次的“卓越人才服務”。這種服務不僅包括技術培訓，更強調(diào)對人才的全面培養(yǎng)和提升。

在這個過程中，西門子的服務聚焦于兩大對象：一是企業(yè)。西門子幫助企業(yè)梳理關鍵技術崗位的能力模型及知識矩陣，并針對性地提供培養(yǎng)計劃，提升員工勝任力。通過DTTC智能制造數(shù)字化轉型人才咨詢服務，西門子為眾多中國的制造業(yè)企業(yè)提供有力的人才保障。同時，基于智能制造人才認證體系，西門子與院校開展合作，為用人單位培養(yǎng)、輸送符合關鍵崗位能力要求的優(yōu)秀人才。二是個人，西門子1847工業(yè)學習平臺為工程師提供專業(yè)工控知識、課程培訓以及以能力達標為目的的取證訓練營、西學社為學生提供網(wǎng)絡學習平臺…通過多種方式，西門子為中國自動化行業(yè)的從業(yè)人員提供Reskill（技能重塑）和Upskill（技能升級）在內(nèi)的全方位能力提升服務。

卓越運營、卓越運維與卓越人才，不僅是西門子對企業(yè)轉型升級的深刻洞察，更是我們與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)共創(chuàng)未來的金鑰匙。通過這三個卓越的深入實施，西門子相信能夠為中國制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入強大動力。眾人拾柴火焰高，通過構建開放合作的服務生態(tài)，匯聚各行各業(yè)的智慧與力量，西門子將以基礎服務和人才培養(yǎng)作為工業(yè)增長的新引擎，助力企業(yè)實現(xiàn)更具韌性、更高效和更可持續(xù)的發(fā)展。