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案例分享：視光巨頭依視路開(kāi)創(chuàng)維護(hù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合的新型管理模式

——— 上海依視路：集團(tuán)全球第二大制造工廠

2011/4/7 19:39:24

作為目前全球最大的視光企業(yè)之一，法國(guó)依視路集團(tuán)（www.essilor.com）始終致力于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售高品質(zhì)的眼用光學(xué)樹(shù)脂鏡片，并建立了萬(wàn)里路®（Varilux®）、鉆晶®（Crizal®）、依視路宇宙片®（Airwear®）等旗艦品牌。集團(tuán)現(xiàn)擁有35,000名員工，業(yè)務(wù)范圍涉及全球100多個(gè)國(guó)家，2010年集團(tuán)綜合收入超過(guò)39億歐元。
作為依視路集團(tuán)全球第二大工廠，1997年上海依視路光學(xué)有限公司（SEOCL）在松江成立。該工廠現(xiàn)擁有員工超過(guò)1,100人，引進(jìn)了當(dāng)今最先進(jìn)的鏡片生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，并采用了依視路國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝和管理手段。
首次評(píng)估雙方首次合作始于2007年。當(dāng)時(shí)，Siveco為上海依視路提供了一次全面的維護(hù)評(píng)估服務(wù)，旨在衡量工廠的運(yùn)營(yíng)管理水平。根據(jù)所獲得的調(diào)研結(jié)果顯示，通過(guò)工廠自身開(kāi)展的“六西格瑪”和“5S”管理，工廠設(shè)備的運(yùn)行情況較為良好，整體維護(hù)費(fèi)用不高，但潛在的設(shè)備損壞可能會(huì)引起不必要的意外故障和停機(jī)。同時(shí)，當(dāng)時(shí)工廠雖已實(shí)施了EPR系統(tǒng)（Oracle電子商務(wù)套件），但備件的管理還是相對(duì)比較混亂。此外，當(dāng)時(shí)工廠管理層因無(wú)法獲得以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的技術(shù)分析作為決策支持工具，維護(hù)策略的制定、計(jì)劃及改進(jìn)基本都靠領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”決定。問(wèn)題的嚴(yán)重性使得上海依視路迅速意識(shí)到了缺乏維護(hù)記錄、績(jī)效指標(biāo)和備件損耗對(duì)于工廠未來(lái)發(fā)展的影響，因此管理層決定與Siveco合作為工廠盡快實(shí)施一套維護(hù)改進(jìn)解決方案。

維護(hù)改進(jìn)項(xiàng)目
隨后，Siveco為上海依視路實(shí)施了一套計(jì)算機(jī)化的維護(hù)管理系統(tǒng)COSWIN來(lái)輔助工廠的維護(hù)改進(jìn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要分為三個(gè)階段，具體實(shí)施范圍請(qǐng)見(jiàn)下圖。同時(shí)，Siveco專業(yè)的維護(hù)工程師團(tuán)隊(duì)也全程參與到了項(xiàng)目的具體實(shí)施中，幫助依視路安裝系統(tǒng)并對(duì)最終系統(tǒng)用戶進(jìn)行了一系列上崗培訓(xùn)。在經(jīng)歷了4個(gè)月的忙碌后，COSWIN系統(tǒng)正式上線并能成功導(dǎo)出技術(shù)財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)為管理層的決策提供支持。

項(xiàng)目實(shí)施范圍

        正如上文所述，上海依視路在建廠伊始便實(shí)施了集團(tuán)化的ERP項(xiàng)目（Oracle）來(lái)管理工廠的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和采購(gòu)工作。但由于其局限性（專注生產(chǎn)財(cái)務(wù)領(lǐng)域），ERP項(xiàng)目在實(shí)際工作中無(wú)法滿足企業(yè)在技術(shù)改造方面的需求。然而，ERP系統(tǒng)又管理著企業(yè)所有供應(yīng)商、采購(gòu)流程和庫(kù)存物料等的重要信息，已構(gòu)建并形成了依視路上海工廠完整的供應(yīng)鏈管理體系。因此，為了進(jìn)一步改進(jìn)備件管理并通過(guò)優(yōu)化維護(hù)提升供應(yīng)鏈的工作效率，該項(xiàng)目突破了傳統(tǒng)EAM項(xiàng)目的瓶頸，為滿足用戶需求實(shí)現(xiàn)了 CMMS系統(tǒng)與工廠現(xiàn)有的Oracle ERP系統(tǒng)的集成。
先進(jìn)的系統(tǒng)集成技術(shù)為現(xiàn)有ERP系統(tǒng)增值
        不同于容易將簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化的傳統(tǒng)IT廠商，Siveco始終秉持著務(wù)實(shí)的態(tài)度，堅(jiān)持為客戶提供實(shí)際有效且符合其需求和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的維護(hù)管理解決方案
        因此，為了遵循企業(yè)現(xiàn)行的管理方針并尊重用戶的操作習(xí)慣，在保留Oracle系統(tǒng)并仍運(yùn)用其進(jìn)行庫(kù)存和采購(gòu)管理的基礎(chǔ)上，Siveco為依視路在COSWIN系統(tǒng)中量身定制了一層技術(shù)管理功能模塊，從而實(shí)現(xiàn)了備件、設(shè)備資產(chǎn)（為每臺(tái)設(shè)備建立單獨(dú)的備件列表）以及維護(hù)指導(dǎo)（開(kāi)展維修工作所需的相關(guān)備件）之間的關(guān)聯(lián)。
        Siveco為依視路設(shè)計(jì)了一套根據(jù)COSWIN工單信息管理從Oracle系統(tǒng)中出庫(kù)物料的工作方式，目的是為技術(shù)分析提供可用的消耗記錄，從而工廠可根據(jù)預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃和歷史消耗數(shù)據(jù)事先預(yù)測(cè)物料需求，以便更精確地計(jì)算備件預(yù)算成本、優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃。將技術(shù)需求（COSWIN）與實(shí)際采購(gòu)工作（Oracle）相結(jié)合不但進(jìn)一步簡(jiǎn)化了兩個(gè)部門的日常溝通，更保證了備件采購(gòu)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。而這套方案對(duì)現(xiàn)有工廠工作流程唯一的變動(dòng)是理貨員現(xiàn)需要在Oracle系統(tǒng)中根據(jù)工單編號(hào)發(fā)放物料。

上海依視路COSWIN-Oracle系統(tǒng)接口原理

        根據(jù)需求進(jìn)行相應(yīng)配置后，運(yùn)用COSWIN標(biāo)準(zhǔn)的接口模塊兩個(gè)系統(tǒng)之間便可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。無(wú)需任何額外的軟件開(kāi)發(fā)，依視路的IT部門就單獨(dú)可對(duì)Oracle的發(fā)料模式進(jìn)行修改，并且學(xué)會(huì)如何維護(hù)接口程序。
時(shí)至今日
        上海依視路工廠經(jīng)理Sebastien Sabourault先生（本項(xiàng)目的發(fā)起人）說(shuō)到：
      “自從實(shí)施COSWIN系統(tǒng)后，我們與Siveco始終保持著良好的合作關(guān)系。為了優(yōu)化CMMS系統(tǒng)的使用并從中獲得更多收益，Siveco經(jīng)常對(duì)我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，通過(guò)維護(hù)改進(jìn)幫助我們縮小了與其他大型跨國(guó)標(biāo)桿企業(yè)的距離。”
上海依視路生產(chǎn)經(jīng)理補(bǔ)充到：
      “項(xiàng)目實(shí)施至今已經(jīng)4年，Siveco工程師始終與我們的團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步和成長(zhǎng)?；陔p方長(zhǎng)期的成功合作，近日我們與Siveco又簽署了包含年度評(píng)估、日常跟進(jìn)拜訪在內(nèi)的改進(jìn)保障性‘擴(kuò)展維護(hù)合同’。”
        作為改進(jìn)的重要工具，CMMS系統(tǒng)始終輔助上海依視路的維護(hù)工作的開(kāi)展。2010年的可靠性改善報(bào)告體現(xiàn)了項(xiàng)目成果如下：
         - 停機(jī)時(shí)間減少了25%
         - 平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）增加了30%
         - 糾正性維護(hù)工單數(shù)量降低了30%
         - 用于預(yù)防性維護(hù)的時(shí)間增加了40%